Solicitação de Exclusão de Conta e Dados
Última atualização: 16/02/2026
Importante: O Pandora ERP é uma plataforma de gestão empresarial (B2B). A maioria das contas de usuário são gerenciadas diretamente pelas empresas contratantes.
Como solicitar a exclusão
Como seus dados podem estar vinculados a registros fiscais, trabalhistas ou contábeis de uma empresa, a exclusão não é automática. Siga as instruções abaixo de acordo com seu perfil:
Seus dados são controlados pela sua organização (empregador). Para exercer seus direitos de exclusão (LGPD/GDPR):
- Entre em contato com o Departamento de RH ou o Administrador do Sistema da sua empresa.
- Solicite a inativação da conta e anonimização dos dados pessoais.
Para encerrar sua assinatura e excluir todos os dados da sua organização:
- Abra um chamado através do painel de suporte no sistema.
- Ou envie um e-mail formal para suporte@pandoraerp.com.br contendo seu CNPJ e dados de contato.
O processo de Wipe Out completo leva até 30 dias para garantir a remoção de backups.
Tipos de Dados Retidos
Mesmo após a solicitação de exclusão, alguns dados podem ser retidos por obrigações legais:
- Histórico fiscal e financeiro (5 anos ou conforme legislação local).
- Registros de Segurança e Trabalho (SST).
- Logs de auditoria de segurança (6 meses).
Ainda tem dúvidas?
Falar com Encarregado de Dados (DPO)